Terugbetalingsbeleid

Hoe kan ik retourneren?

1. Log in via de customer hub en meld uw retour

2. Vul het retourformulier in

3. Retourneer het pakket voldoende gefrankeerd via een servicepunt naar keuze.

Retourvoorwaarden

  • Het op een hygiënische manier passen van artikelen is toegestaan.
  • Alle artikelen dienen in de originele verpakking te zitten en uiteraard ongebruikt te zijn.
  • De producten dient u altijd in een verzendzak of omdoos retour te sturen. Het verzendlabel moet uitsluitend op de verzendzak of doos geplakt worden, nooit direct op het artikel zelf. Is de verpakking van het artikel onherbruikbaar beschadigd dan wordt hier €3,00 exclusief btw., €3,63 inclusief btw. voor ingehouden.
  • De artikelen mogen geen abnormale geur, vlekken, stof of sporen van haar bevatten. Dit wijst op gebruik of onzorgvuldige omgang met de artikelen.
  • Alle uitscheurbare labels dienen nog aan de kleding te zitten.
  • Producten die geborduurd of bedrukt zijn kunnen niet geretourneerd worden.

Algemene retourinformatie


Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als het artikel naar de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of terug te sturen, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om je retour aan te melden en te verzenden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten buiten het portal om, kun je contact met ons opnemen via warehouse@unishoreworkwear.com. Zodra je retourzending wordt geaccepteerd zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Unishore Workwear
Att: Retouren [RMA of Bestelnummer]
Handelsweg 6
1785AE Den Helder
Nederland

Retouren buiten de retourtermijn

Artikelen die worden geretourneerd in de 3e week na ontvangst van levering worden uit coulance gecrediteerd met inhouding van een 20% restocking-fee. Artikelen die later worden geretourneerd zonder expliciet akkoord worden geweigerd en kunnen worden opgehaald op de vestiging waar het pakket is geretourneerd.

Voor retour vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via warehouse@unishoreworkwear.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke waren (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en zodra de terugzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via webwinkel@unishoreworkwear.com