Ruilen & retourneren
Hoe kan ik retourneren?
- Log in binnen mijn account en meld uw retour
- Vul het retourformulier in
- Retourneer het pakket via ons retourportaal of servicepunt naar keuze
Retourvoorwaarden
- Het op een hygiënische manier passen van artikelen is toegestaan.
- Alle artikelen dienen in de originele verpakking te zitten en uiteraard ongebruikt te zijn.
- De producten dient u altijd in een verzendzak of omdoos retour te sturen.
- Het verzendlabel moet uitsluitend op de verzendzak of doos geplakt worden, nooit direct op het artikel zelf.
- De artikelen mogen geen abnormale geur, vlekken, stof of sporen van haar bevatten. Dit wijst op gebruik of onzorgvuldige omgang met de artikelen.
- Producten die geborduurd of bedrukt zijn kunnen niet geretourneerd worden.
Algemene retourinformatie
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. (Wet Koop op Afstand) De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde,
die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. De producten dienen vrij van gebruikssporen te zijn (passen mag natuurlijk wel) en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te zitten. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen die het gevolg zijn van gebruik van de artikelen, die niet nodig zijn om de aard, kenmerken en werking van de artikelen vast te stellen. Het door ons te betalen bedrag kan binnen 5 werkdagen op uw bankrekening worden overgemaakt of kan in mindering gebracht worden op een eventuele nieuwe bestelling.
Gepersonaliseerde producten zoals kleding met een geborduurde of bedrukt naam of logo kunnen niet geretourneerd worden.
Wanneer u de aangekochte producten wilt retourneren u uw retour online aanmelden door in te loggen op uw account en bij uw orders retour aanmelden te drukken.
Nadat u uw retour heeft aangemeld
Na het aanmelden van uw retourartikel(en) kunt u de artikelen retourneren, maar let op het volgende:
- Zorg voor voldoende frankering
- Gebruik het juiste retouradres
- kopie van de order bijvoegen of retournummer noteren op de doos
U kunt ook uw bestelling herroepen door ons herroepingsformulier in te vullen en naar ons te mailen of op te sturen.
Eventuele ruilingen worden kosteloos naar u verstuurd. Wij streven ernaar om uw retouren of ruiling, en de daaruit voortkomende handelingen z.s.m. af te handelen. Vermeld bij een ruiling de artikelomschrijving en de maat van het gewenste product.
Retouradres
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar onderstaand adres:
Unishore Workwear
t.a.v. Afdeling Retourneren
Handelsweg 6
1785 AE Den Helder
Nederland
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u de betaling die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Wij proberen de terugbetaling binnen 2 á 3 werkdagen te voldoen, wij hebben maximaal 14 dagen de tijd om het bedrag terug te betalen
Meer informatie
Heeft u vragen over de retourprocedure, dan kunt u bellen +31(0)223-661300, mailen of via het contactformulier uw vraag stellen.