Widerrufsrecht

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

1. Melden Sie sich über das Kundenportal an und und registrieren Sie Ihre Rücksendung.

2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Senden Sie das Paket eine Servicestelle Ihrer Wahl zurück.

Rückgabebestimmungen

  • Das Anprobieren der Artikel unter hygienischen Bedingungen ist erlaubt.
  • Alle Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden und selbstverständlich unbenutzt sein.
  • Die Produkte müssen stets in einem Versandbeutel oder Umkarton zurückgesendet werden. Das Versandetikett darf nur auf dem Versandbeutel oder Umkarton angebracht werden, niemals direkt auf dem Artikel selbst. Ist die Verpackung des Artikels irreparabel beschädigt, wird eine Gebühr von 3,00 € zzgl. MwSt. bzw. 3,63 € inkl. MwSt. erhoben.
  • Die Artikel dürfen keine ungewöhnlichen Gerüche, Flecken, Staub oder Haarreste aufweisen. Dies deutet auf Gebrauchsspuren oder unsachgemäße Behandlung der Artikel hin.
  • Alle Abreißetiketten müssen noch angebracht sein.
  • Bestickte oder bedruckte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Allgemeine Informationen zu Rücksendungen


14-tägiges Rückgaberecht innerhalb der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Bestimmungen haben Sie, wenn der Artikel in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, Ihre Rücksendung anzumelden und zu veranlassen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung außerhalb des Portals einzuleiten, können Sie uns unter warehouse@unishoreworkwear.com kontaktieren. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, trägt der Kunde die Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu senden sind:

Unishore Workwear
Z.: Retouren [RMA oder Bestellnummer]
Handelsweg 6
1785AE Den Helder
Niederlande

Rücksendungen außerhalb der Rückgabefrist

Artikel, die innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden, werden aus Kulanzgründen abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % gutgeschrieben. Artikel, die später ohne ausdrückliche Genehmigung zurückgesendet werden, werden abgelehnt und können an dem Ort abgeholt werden, an dem das Paket zurückgesendet wurde.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter warehouse@unishoreworkwear.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (Kosmetikartikel). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Leider können wir reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter webwinkel@unishoreworkwear.com.